Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in
Dit is
Talent Relations
Dit is
Talent Relations
Den Haag

Customer Intelligence Analist

Vervuld

Functie omschrijving Customer Intelligence Analist

Bij deze functie als Customer Intelligence Analist ligt de focus op het creëren van nieuwe inzichten voor marketingtoepassingen.
De functie valt onder de afdeling Customer Insights & Commercial Strategy. Deze afdeling ondersteunt de commerciële afdelingen (zowel B2B als ook B2C) bij het realiseren van hun doelstellingen en draagt zorg voor de lange termijn waarde ontwikkeling. Dit doen ze door het vertalen van data naar relevante klantinzichten en optimalisatie van klantcontact strategieën. Binnen de afdeling is het Customer Intelligence team verantwoordelijk voor het (pro)actief uitvoeren van analyses, monitoren van de commerciële voortgang, het ontwikkelen van voorspellende modellen en delen van klantinzichten. Het team bestaat momenteel uit 7 ervaren Customer Intelligence professionals. Ter uitbreiding van dit team zoeken we een ambitieuze Customer Intelligence analist.

Doel van de functie

Er wordt van je verwacht dat je het B2B segment ondersteunt en challenged en je actief inzet om samen met je commerciële collega's het meeste uit de klantdata te halen. Je houdt je bezig met een diversiteit aan interessante en innovatieve projecten waarbij je klantinzichten verschaft en te maken hebt met bijvoorbeeld business- en segmentatievraagstukken. Ook ondersteun je het forecasting proces. Aangezien je in een team van ervaren collega's werkt, is het kennisniveau hoog en kun je jouw kennisniveau ook naar een hoger plan tillen.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Data kunnen omzetten naar insights om daarmee niet alleen het B2B segment te ondersteunen, maar ook direct de commerciële B2B besluitvorming te kunnen beïnvloeden
  • Kunnen analyseren van grote hoeveelheden klantdata door gebruik te maken van het datawarehouse middels Teradata SQL, voorspellende & onderzoekende modellen
  • Periodiek rapportages creëren en bespreken met de business, inclusief evt. aanbevelingen. Het rapportageproces verder automatiseren in dashboards.
  • Analyses en inzichten kunnen presenteren m.b.v. heldere visualisaties in een overtuigende verhaallijn
  • Kennisdeling binnen en buiten het team

Functie eisen Customer Intelligence Analist

  • WO opleiding en enige jaren relevante werkervaring, bij voorkeur in een B2B omgeving
  • Vloeiend in de Nederlands en Engels taal
  • Ervaring met SQL (SAS Enterprise Guide & SAS Enterprise Miner, KNIME of vergelijkbare tools is een pre)
  • In staat om zelfstandig analyses uit te voeren
  • Sterke communicatieve vaardigheden; je weet de verkregen inzichten op heldere wijze binnen de organisatie te presenteren
  • Signaleert en analyseert tijdig de potentiële kansen en bedreigingen en rapporteert deze aan het management/manager

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is één van de grootste telecombedrijven voor zowel consumenten als zakelijke klanten. Je werkt in uitdagende omgeving binnen een team met ervaren professionals. Er is volop ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen waarbij je gebruik kunt maken van internationale ervaring en mogelijkheden binnen de organisatie. Er is zeker doorgroeipotentie aanwezig. Als Customer Intelligence Analist werk je voor de zakelijke markt. Het bedrijf kent uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Locatie

Den Haag

Publicatiedatum

15.01.2015

Contactpersoon

Saskia Rijnsburger

Deel deze vacature
Maak een jobalert
Vacature details
Match criteria
  • WO
  • Vast
  • Zuid-Holland
  • 3-5 jaar
  • 1-2 jaar

Kennismaken?

Talent Relations gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.