Database Marketeer
Functie omschrijving Database Marketeer
Ben jij de nieuwe teamplayer die wij zoeken voor een grote e-commerce organisatie? Wil jij met de grote hoeveelheid data aan de slag die beschikbaar is en een belangrijke bijdrage leveren aan het succes van CRM?
We zoeken een customer intelligence analist met als specialisatie campaign planning. Je zorgt ervoor dat de juiste persoon, op de juiste moment, het juiste aanbod krijgt; de essentie van CRM! Personalisatie & relevantie zijn hierbij de drijfveren. Je maakt deel uit van een relatief jong team met hoge ambities dat de stijging van de effectiviteit van de 1-op-1 marketingactiviteiten op korte én lange termijn centraal stelt.
In samenwerking met de CRM marketeers plan je de campagnes en zorg je voor de geautomatiseerde verwerking met behulp van Unica. Hier kunnen grote en kleine analyses op de uitgebreide klantendata aan vooraf gaan, die je zelfstandig uitvoert. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de communicatie rondom de resultaten van CRM , niet alleen in de vorm van reporting, maar ook mondeling, met uitleg en advies over de resultaten en eventuele verbeterplannen. Als onderdeel van het team ben je gedeeltelijk verantwoordelijk voor de CRM KPI's, maar bovendien zelf verantwoordelijk voor de de churn KPI/aantal afmelders in verhouding tot de sales.
Je bent direct verantwoordelijk voor:
- het meten, verzamelen, analyseren en prognosticeren van, maar tevens het rapporteren over gedrag, de kennis en de houding van (potentiële) klanten;
- de ontwikkeling, inrichting en uitvoering van klant(groep)management, waarbij je optimaal gebruikmaakt van de uitgebreide klantendatabase;
- het optimaliseren en beheren van de klantcontactflow, klantselecties en segmentaties van de 1-op-1 marketingcommunicatie activiteiten;
- het rapporteren over de CRM activiteiten en het reactief proactief bijsturen van de resultaten.
Je zult op al deze gebieden actief zijn en levert zelfstandig een factbased bijdrage aan jaar- en campagneplannen, business cases, online-, offline- en multi-channel marketingevaluaties.
Functie eisen Database Marketeer
- WO diploma
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring een b-t-c omgeving
- Ervaring en affiniteit met klantselecties
- Ervaring in het werken met grote hoeveelheden data, complexe datastructuren, uiteenlopende databronnen, RFM analyses, klantgroepsegmentatie en webanalyse
- Ervaring met moderne analyse en campaign management software, ervaring met Unica is een grote pre
Persoonlijk profiel
- Resultaatgericht
- Proactief meedenken over de CRM strategie is essentieel
- Een bouwer die de kwaliteiten heeft om dit jonge team naar een hoger niveau te helpen
Bedrijfsprofiel
Locatie
Publicatiedatum
Contactpersoon
- WO
- Vast
- Data Analyse
- Database Marketing
- Recent vervuld
- Zuid-Holland
- 3-5 jaar