Database Marketeer

Heb jij enkele jaren ervaring met database marketing en vind je het leuk om dit toe te passen in een nieuwe functie bij de Hartstichting? De Hartstichting gaat binnenkort haar nieuwe CRM systeem (Microsoft Dynamics) in gebruik nemen. Ze zoeken een enthousiaste Database Marketeer die de klantprocessen (customer journeys) gaat inrichten in het systeem, selecties en rapportages maakt voor diverse campagnes (direct mail, straatwerving, telemarketing en e-mail) en hiervoor de nodige bestanden uitwisselt met andere systemen en externe partijen.

Je werkt in deze spilfunctie nauw samen met jouw 2 collega Database Marketeers (gericht op analyse), bent een sparringpartner voor de particuliere fondsenwervers en hebt nauw contact met de functioneel applicatiebeheerder.

Het betreft een functie voor 32 uur per week.

Wat ga je doen?

• genereren en selecteren van verschillende marketinglijsten en rapportages voor diverse campagnes
• inrichten en beheren van de klantprocessen (Customer Journey) voor nieuwe en bestaande campagnes
• ex- en importeren van databestanden binnen het CRM
• initiëren van het maandelijkse incassoproces en het verwerken van bankbestanden
• signaleren van knelpunten binnen het CRM en het aandragen van (proces)verbeteringen
• infomeren en adviseren ten aanzien van operationele database vraagstukken

• Hbo werk- en denkniveau, richting marketing
• Kennis van databasemarketing en campagnemanagementsystemen
• Kennis van SQL en MS Office
• Ervaring met het maken van selecties en rapportages in relationele databases
• Minimaal 2-3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Kennis van Microsoft Dynamics CRM is een pre

Persoonlijk profiel

Je herkent jezelf in de kernwaarden van de Hartstichting: gedreven, deskundig en toegankelijk. Verder ben je in staat om binnen jouw verantwoordelijkheden een eigen mening te vormen over de aanpak van het werk en plan en organiseer je het werk en de processen op logische wijze. Je gaat zorgvuldig te werk en hebt oog voor detail. Daarnaast ben je in staat om problemen te herkennen en verwoorden en denk je op een oplossingsgerichte wijze mee over de gezamenlijke doelstellingen.

Bij de Hartstichting wordt niet gerookt en heeft men aandacht voor een gezonde leefstijl.

De Hartstichting wil in de maatschappij een beweging op gang brengen. Mensen voor langere tijd bij de strijd tegen hart- en vaatziekten betrekken door met hen een relatie aan te gaan. In het bereiken van de strategische doelen van de Hartstichting speelt de afdeling Publiek, Donateurs & Vrijwilligers een belangrijke rol op de volgende verantwoordelijkheidsgebieden:

• Fundraising: het genereren van zo veel mogelijk middelen om de doelen van de Hartstichting te verwezenlijken;
• Friendraising: het vinden, binden en uitbouwen van relaties;
• Communiceren met en informeren van het publiek, donateurs en vrijwilligers, zodat iedereen weet waar de Hartstichting voor staat en de ernst & urgentie van de ziekte top of mind is van iedere Nederlander.

Het team Fondsenwerving en Vrijwilligers is hierbinnen verantwoordelijk voor het creëren van de juiste omgeving voor Fund- en Friendraising: het werven, binden en behouden van vrijwilligers en donateurs.