Database Medewerker - Marketeer

Heb jij enkele jaren ervaring met campagne management, het verwerken van bestanden en/of database marketing en vind je het leuk om dit toe te passen bij een fondsenwerver voor de gezondheidszorg? Onze opdrachtgever werkt met het CRM systeem (Microsoft Dynamics). Daarnaast zal binnenkort gestart worden met de ontwikkeling van een nieuwe marketing database ten behoeve van een integraal klantbeeld met daaraan gekoppeld een campagne management systeem.

Ze zoeken een enthousiaste kandidaat die selecties en rapportages maakt voor diverse campagnes (direct mail, straatwerving, telemarketing en e-mail), hiervoor de nodige bestanden uitwisselt met andere systemen en externe partijen en de resultaten verwerkt. Daarnaast ben je bezig met het inrichten en optimaliseren van klantprocessen (customer journeys). Voor de optimalisatie van de selecties en de customer journeys geef je advies (vormgeving, doelgroep, etc.) aan je collega's van fondsenwerving.

In deze veelzijdige functie leg je de verbinding tussen fondsenwerving, databasemarketing en het functioneel applicatiebeheer van het CRM systeem met als doel efficiënt en correct verwerken van alle donateurs bestanden die betrekking hebben op incasso, giften en campagnes. Daarnaast is het van belang dat er oog is voor verbeteren van dataprocessen en kwaliteit. Het gaat om een bestaande functie met de ruimte om binnen de kaders zelf sturing te geven aan de invulling. Dit doe je o.a. door het:

• het maken van selecties en rapportages voor diverse campagnes
• ex- en importeren van databestanden binnen het CRM
• inrichten en beheren van de klantprocessen (Customer Journey) voor nieuwe en bestaande campagnes
• initiëren van het maandelijkse incassoproces en het verwerken van bankbestanden
• signaleren van knelpunten binnen het CRM en het aandragen van (proces)verbeteringen

Het betreft een functie voor 32 uur per week.

• Hbo/Mbo+ werk- en denkniveau, richting marketing
• Ervaring met het maken van selecties en rapportages
• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie
• Ervaring met Microsoft Dynamics CRM is een pre
• Ervaring met een campagne management systeem is een pre

Persoonlijk profiel

Je herkent jezelf in de organisatiewaarden vooruitstrevend, extern gericht en vitaal en je werkt vanuit het hart, vanuit eigenaarschap en samen. Verder ben je in staat om binnen jouw verantwoordelijkheden een eigen mening te vormen over de aanpak van het werk en plant en organiseert het werk en de processen op logische wijze. Je gaat zorgvuldig te werk en hebt oog voor detail. Daarnaast ben je in staat om problemen te herkennen en verwoorden en denk je op een oplossingsgerichte wijze mee over de gezamenlijke doelstellingen.

Onze opdrachtgever is een fondsenwerver in de gezondheidszorg. Er werken ruim 150 medewerkers.

De organisatie kent een open cultuur. Dit is ook letterlijk zo: Ze zijn gevestigd in een mooi kantoorpand en werken met flex plekken. Je kunt gemakkelijk bij jouw collega’s terecht en andersom staan er ook vaak mensen aan jouw bureau. Er heerst een collegiale sfeer. Een aantal medewerkers werkt al heel lang bij de organisatie, een aantal is specifiek afkomstig uit goede doelen organisaties, maar er zijn ook veel medewerkers van daarbuiten. Het is een leuke mengeling van collega’s.