Teamlead Database Marketing
Functie omschrijving Teamlead Database Marketing
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek Teamlead Database Marketing met ruime ervaring op het gebied van database marketing en customer intelligence. We zoeken een ondernemende, iniatiefrijke en salesgedreven kandidaat met grote overtuigingskracht, die het team naar een hoger niveau kan brengen.
De afdeling Consumer & Marketing Intelligence bestaat uit de teams Database Marketing en Consumer & Strategic Insights. Het team Database Marketing optimaliseert de effectiviteit van de direct marketing campagnes door bij klanten het beste aanbod te selecteren en dit aan te bieden via het juiste kanaal en op het juiste moment. Het team bepaalt doelgroepen, kanaalinzet, timing en testmogelijkheden van acties en verzorgt de doelgroepselectie, campagne evaluaties en geavanceerde analyses over klantprofielen en klantgedrag. Hierbij werken ze intensief samen met marketeers en specialisten op het gebied van onder andere telesales en e-mailmarketing. Samen zorgen ze voor het behalen van de consumenten sales doelstellingen en voor maximalisatie van de klanttevredenheid en winst.
Werkzaamheden
Je geeft leiding aan het team Database Marketing (8 FTE) en maakt onderdeel uit van het managementteam van Consumer & Marketing Intelligence. Jouw uitdaging daarbij is:
- Transitie naar trigger based marketing en inrichten centrale klantregie; Het team is mede verantwoordelijk voor het optimaliseren van het B2C resultaat voor de organisatie van de direct marketinginspanningen (DM, TM en EM) over alle brands, B2C producten, kanalen en campagnes heen. De organisatie maakt een transitie door, hetgeen resulteert in vele nieuwe B2C initiatieven. Uitdaging is voor consumenten het beste aanbod te selecteren en dit aan te bieden via het juiste kanaal en op het juiste moment in een logische contactflow. Naast ad hoc campagnes, zijn events, contactmomenten en gedrag van de consument daarom in toenemende mate triggers voor het doen van op maat aanbiedingen. Database- en scenarioanalyses vormen de basis voor het maken van resultaatgerichte keuzes over inzet van budget tussen merken, producten en kanalen. Jij hebt een leidende rol in het inrichten van deze complexe klantregie en trigger based marketing toepassingen.
- Transitie naar high professional team in rol van Trusted Advisor; Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van het team en voor het behalen van de doelstellingen. Je coördineert de werkplanning, stelt prioriteiten en bent aanspreekpunt voor het management. Het team zelf maakt ook een transitie door van een uitvoerende naar een sturende rol. Jij coacht en ontwikkelt de medewerkers in hun nieuwe rol, teneinde het team op een hoger niveau te brengen. Daarnaast breng je meer structuur in werkzaamheden aan en voert procesverbeteringen door.
Verantwoordelijkheden
- Operationele en hiërarchische aansturing van het team Database Marketing
- Samen met marketeers realiseren van de commerciële doelstellingen op consumenten sales
- Voeren van centrale klantregie over alle brands, B2C producten en kanalen heen om optimaal resultaat voor de organisatie en voor de klant te bereiken
- Het optimaliseren van de marketinginspanningen en inzet marketing budget
- Kennismanagement met betrekking tot direct marketing activiteiten
Functie eisen Teamlead Database Marketing
- WO-opleiding in commerciële richting (bedrijfskunde, commerciële economie, marketing) met een voorkeur voor de analytische vakken
- Meer dan 10 jaar werkervaring in database marketing
- Leidinggevende ervaring in het operationeel aansturen van een klein team
- Hands-on ervaring in:
- Opzet, uitvoer en evaluatie van complexe selecties en testen met betrekking tot direct marketing
- Uitvoeren database analyses en onderzoek en de vertaling hier van naar de business - Ruime ervaring op het gebied van campagne management en met campagne management tools
Persoonlijk profiel
- Coachende en management vaardigheden
- Grote realisatiekracht
- Expert op het gebied van het geven van impactvol advies en het effectief beïnvloeden
- Overtuigend en communicatief sterk richting (senior) management
- Veranderaar, zien van commerciële kansen en innovatief
- In staat om over domeinen, merken, kanalen en producten heen te denken vanuit het bedrijfs- en klantbelang
- Ambassadeur om het ‘data-driven’ denken in de genen van de organisatie te krijgen
Bedrijfsprofiel
Zij bieden
Locatie
Publicatiedatum
Contactpersoon
- WO
- Vast
- Recent vervuld
- Noord-Holland
- 6-10 jaar
- 11-20 jaar