Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in
Dit is
Talent Relations
Dit is
Talent Relations
Alphen aan den Rijn

Customer Intelligence Analist

On hold

Functie omschrijving Customer Intelligence Analist

Klaar voor de eerste of de volgende stap in jouw carrière? Vind jij het gaaf om met inzichten vanuit data een brede impact te hebben op de business?

Voor het Customer Intelligence team van Wolters Kluwer ben ik op zoek naar een Customer Intelligence Analist.

Het Nederlandse team bestaat onder andere uit een Data Architect, een Digital Analist en (Senior) Analisten. Daarnaast werk je ook nauw samen met andere collega’s uit het Benelux team. Je rapporteert aan de Teamlead Customer Intelligence & Insights. Het kunnen leren van elkaar is een belangrijk onderdeel in het team. Op de afdeling wordt met diverse tools gewerkt, zoals KNIME, Google Analytics, Eloqua en R, Power BI. Zij leveren inzichten die ze binnen de organisatie steeds slimmer inzetten en hen in staat stelt continue te optimaliseren. Dit doen ze voor alle business units binnen Wolters Kluwer Nederland. Personalisatie en predictive analytics zijn o.a. projecten waar de focus op ligt.

Welke impact maak jij?
Jij helpt de business units met data gedreven oplossingen en met personalisatie zorg jij dat de producten en diensten van Wolters Kluwer op het relevante moment worden aangeboden aan klanten.

Wat ga je doen?

  • Je werkt voor alle bussines units waar je voor enkele(n) als single point of contact acteert;
  • Je hebt als doel om, samen met je collega’s van Customer Intelligence & Insights, data gedreven werken verder te brengen binnen het bedrijf;
  • Je ontwikkelt analyses en voert deze uit op basis van alle beschikbare klant-, markt- en
  • Je maakt user profiles aan de hand van (gebruiks) data uit de marketingdatabase;
  • Je zorgt voor periodieke evaluaties en aanpassingen van modellen en profielen gebaseerd op ervaringen in de praktijk;
  • Je werkt samen met de verschillende business units om data driven projecten te realiseren.

Functie eisen Customer Intelligence Analist

Inzichten uit data halen is jouw ding! Je bent een netwerker en hierdoor in staat om snel jouw weg te vinden in onze organisatie. Dankzij jouw analytische vaardigheden ben je in staat cijfermatige gegevens te analyseren en te interpreteren. Je hebt een sterk conceptueel vermogen, hierdoor zie je structuren en verbanden tussen verschillende vraagstukken. Je bent communicatief en hierdoor in staat jouw boodschap helder over te brengen. Uitstekende adviesvaardigheden en een pragmatische houding zijn voor jou vanzelfsprekend om te kunnen slagen in deze rol.

Je hebt een bèta achtergrond in combinatie met commercieel talent. Bij voorkeur heb je een opleiding gevolgd in de richting van Econometrie, Marketing of (Bedrijfs)Economie.

Ervaring

  • Ervaring op het gebied van analyses en predictive analytics en het adviseren hierover;
  • Kennis van diverse tools, zoals SQL, KNIME, R (of vergelijkbaar). Daarnaast sta je open voor het gebruik van nieuwe technieken en analyses;
  • Visualisatie technieken (bijvoorbeeld Tableau, Power BI)
  • Ervaring met complexe datastructuren;
  • Ervaring met het vertalen van data naar toepasbare inzichten.

Bedrijfsprofiel

Wolters Kluwer is een beursgenoteerde en financieel gezonde organisatie met mooie producten en diensten. Klantbeleving en -tevredenheid staan bij hen hoog in het vaandel en zij leveren dan ook alleen maar kwalitatief goede producten en diensten. Data is de drijvende kracht achter de organisatie. Je kent ze misschien nog van je schoolboeken, maar tegenwoordig is Wolters Kluwer de onmisbare kennispartner voor Legal, Tax en Public professionals. Ze bieden up-to-date informatie, software en tools en zorgen voor innovatieve manieren om deze informatie continu beschikbaar en toegankelijk te maken. Ze maken de omslag naar digital in de breedste zin van het woord. Hierbij maken ze gebruik van de nieuwste technologieën, werken we volgens het principe Digital First en steeds meer Agile.

Als organisatie binden zij graag de beste mensen aan zich en daar investeren ze ook in. Het doel is een samenwerking op lange termijn, zowel met klanten als medewerkers. Wolters Kluwer is voor het vierde jaar op rij Top Employer in Nederland.

De standplaats voor deze functie is naar keuze Alphen aan den Rijn of Deventer. Daarnaast behoort thuiswerken ook tot de mogelijkheden.

Zij bieden

Naast een goed salaris biedt onze opdrachtgever:

  • 36-urige werkweek (32 uur is ook een optie);
  • interessante winstdelingsregeling
  • laptop en een mobiele telefoon van de zaak
  • een mooie bijdrage aan je pensioen (als werkgever leggen zij 2/3 in)
  • goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en groei (zowel in Nederland als in het buitenland)

Locatie

Alphen aan den Rijn

Publicatiedatum

27.02.2020

Contactpersoon

Saskia Rijnsburger

Deel deze vacature
Maak een jobalert
Vacature details
Match criteria
  • WO
  • HBO
  • Vast
  • Data Analyse
  • Zuid-Holland
  • 6-10 jaar
  • 3-5 jaar
  • 1-2 jaar

Kennismaken?

Talent Relations gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.