Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in
Dit is
Talent Relations
Dit is
Talent Relations
Utrecht/hybride

Interim Data Analist

Nieuw

Opdrachtomschrijving

Voor de Kamer van Koophandel ben ik op zoek naar een interim Data Analist.

KVK werkt aan volledig digitale dienstverlening met persoonlijke aandacht (2025 doel) Transformatie van productgerichte dienstverlening naar klantgerichte dienstverlening. Ze stellen de klantreis centraal. Ze verwerken 1.5 miljoen opgaves per jaar.
KVK gaat haar dienstverlening (nog) klantgerichter vormgeven. Voor Mijn wijzigingen is het noodzakelijk goed inzicht te krijgen in en houden op de klantbehoefte. De te ontwikkelen klantreizen en data-gedreven inzichten geven KVK een baseline en mogelijkheden om bij te sturen en te toetsen of de beoogde doelstellingen (verhogen zelfredzaamheid en sneller, simpeler en gemakkelijker dienstverlening) gehaald worden.

Wat ga je doen?
Als Data Analist voor dit project (Mijn Wijzigingen) ga je aan de slag met andere experts (Product Owner, Klantreis Experts, etc.) om samen invulling te geven aan de ambities van KVK om die 'Mijn Wijzigingen' data gedreven vorm te geven. Het korte termijn doel is als volgt: Op basis van kwalitatieve en kwantitatieve inzichten zijn er eind Q3 een uitgewerkte klantreis, service blueprint, baseline meting en een ingericht monitoringsysteem die als basis dienen voor de ontwikkeling van Mijn wijzigingen.

Het lange termijn doel is:
Vanaf Q2 2024 is Mijn wijzigingen HR gereed met daarin de volgende faciliteiten voor de ondernemer:
- Online Muteren via Mijn wijzigingen;
- Ondertekenen wijzigingen met DigiD substantieel mogelijk;
- Overzicht wijzigingen in behandeling ;
- Statusinformatie verwerking;
- Notificaties voortgang verwerking .

Het gaat om de periode vanaf 1-7-2023 t/m 31-1-2024 voor 32 uur per week. Optie tot verlenging van 12 maanden.
Reactie voor 25 mei 2023.

Functie eisen

Knockout eisen voor deze opdracht:

  • Afgeronde wo opleiding
  • Afgeronde opleiding is op het gebied van Informatica (richting Nieuwe Media), Marketing Intelligence of Communicatie Wetenschappen
  • In het bezit van Google Analytics (qualified individual) certificering
  • aantoonbaar kennis van web analytics /AB test tools: Google Analytics, Google Tag Manager, Optimizely, Hotjar
  • Actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring als Digital Analytics Consultant
  • Actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring als Conversion Rate Optimization Consultant
  • Actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring en technische kennis om analytics implementaties te begeleiden of zelf via tagmanagement systemen te implementeren
  • Actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring met Big Query voor Google Analytics en het bouwen van data pipeline van Big Query naar een datawarehouse/data lake
  • Eerder gewerkt (vanuit een klantreis gedachte) aan en met een vergelijkbare 'Mijn' omgeving in een andere organisatie. Voorbeeld: klantreis denken vanuit een 'Mijn' perspectief (Mijn UWV, Mijn KPN, Mijn bol.com)
  • Actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring met HTML, CSS, PHP, Javascript / jQuery, SQL
  • Actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring met werken in een multidisciplinaire samenstelling, Agile werkwijze
  • Actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring om analyses te visualiseren in een dashboard Qlik Sense (of vergelijkbare BI tool) om zo richting collega's en stakeholders inzichten te presenteren en communiceren

Daarnaast weegt de volgende ervaring zwaar mee voor de gunning van de opdracht:

  • Aantoonbare kennis van HTML, CSS, PHP, Javascript / jQuery, SQL
  • Aantoonbare kennis van andere analytics tools zoals Piwik PRO en/of Matomo en andere tagmanagement systemen zoals Tealium en/of Relay42
  • Aantoonbaar ervaring met eigenhandig inrichten van metingen via Tag Management Systeem, bij voorkeur meer dan 5 jaar
  • Aantoonbaar ervaring met werken bij een vergelijkbare overheidsorganisatie, bij voorkeur meer dan 5 jaar

Persoonlijk profiel

  • Analytisch vermogen: Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.
  • Samenwerken: Handelt vanuit het groepsbelang en levert samen met anderen een bijdrage aan het gemeenschappelijke resultaat en aan de relaties en sfeer in de groep.
  • Deskundigheid: Het ontwikkelen van eigen kennis over het vakgebied en deze kennis effectief benutten voor de eigen functie of organisatie.
  • Verantwoordelijkheid nemen: Heeft plichtbesef en voelt zich er verantwoordelijk voor dat het afgeleverde werk of een beslissing aan bepaalde eisen voldoet. Is aanspreekbaar op resultaten van afgesproken acties.
  • Initiatief: Reageert proactief door zaken in gang te zetten.

Locatie

Utrecht/hybride

Publicatiedatum

19.05.2023

Contactpersoon

Saskia Rijnsburger

Deel deze vacature
Maak een jobalert
Vacature details
Match criteria
  • WO
  • Freelance
  • Online Marketing
  • Data Analyse
  • Utrecht
  • 6-10 jaar
  • 11-20 jaar

Kennismaken?

Talent Relations gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.