Interim Manager Customer Intelligence
Functie omschrijving Interim Manager Customer Intelligence
In deze interim functie geef je leiding aan een team van database marketeers, architecten en analisten. Je vertegenwoordigt de afdeling customer intelligence door het actief aanbieden van richtinggevende, relevante klantkennis, zowel op strategisch als op tactisch niveau. Dit dient op een zodanige manier te gebeuren, dat het leidinggeven een zichtbare bijdrage levert aan de doelen waar de afdeling voor staat en de organisatie er beter van wordt. Eén van de belangrijke doelen waar dit team een grote rol speelt is het programma Personalisatie, van deze manager wordt hierbinnen ook een proactieve rol verwacht. Daarnaast is deze manager verantwoordelijk voor de transformatie van de analist 1.0 naar 2.0 door het creëren van de randvoorwaarden rondom (big) data. De kracht die in deze rol gezocht wordt is enerzijds op de inhoud en zeker ook op de verbinding en samenwerking om stappen te zetten.
Verantwoordelijkheden
- Leidinggeven aan customer intelligence team en zorgen voor goede samenwerking organisatie breed
- Invulling rol op het gebied Personalisatie vanuit de expertise Customer Intelligence
- Visie en richting geven aan de rol en inzet van klant data en het klantbeeld
- Verantwoordelijk voor ontwikkelen en realiseren van relevante klantinzichten
- Regierol op de klantcontacten
- Verantwoordelijk voor effectieve inrichting datalab en activiteiten rondom datagedreven
Het gaat om een opdracht voor 6 maanden voor 32-40 uur per week.
Functie eisen Interim Manager Customer Intelligence
Kennis en ervaring
- 7-10 jaar ervaring op het gebied van customer intelligence, met 3-5 jaar leidinggevende ervaring
- Gedegen kennis van datascience, predictive analytics, campagnemanagement en marketing automation
- Gedegen kennis van en ervaring met databaseanalyse, database marketing, directmarketing
- Ervaring met agile werken
- Academisch werk- en denkniveau, met een commercieel/bedrijfseconomische achtergrond.
- Ervaring in het aansturen complexe projecten en processen
- Ruime ervaring met werken in grotere organisatie met vaardigheden op ondernemend en omgevingsbewust niveau
Competenties
- Analytisch en cijfermatig
- Inlevingsvermogen en doorzettingsvermogen
- Resultaatsgerichtheid en communicatief sterk
- Samenwerker en verbinder
Bedrijfsprofiel
Zij bieden
Locatie
Publicatiedatum
Contactpersoon
- WO
- Freelance
- Recent vervuld
- Zuid-Holland
- 6-10 jaar
- 11-20 jaar