Performance Consultant Loyalty

Voor Boxplosive, een martech bedrijf op het vlak van loyality & engagement voor de Retail, ben ik op zoek naar een Performance Consultant. Je vervult een belangrijke rol in de verdere groei van de organisatie. Je gaat vormgeven aan de data- en service propositie, waarbij de focus ligt op Loyalty Conversie Optimalisatie.

Na een inwerkperiode ken je alle ins and outs van het Digital Engagement Platform, de White Label App en Web, de data die ze daarmee verzamelen en de hieruit voortkomende data-gedreven oplossingen en services waarmee klanten loyalty conversie optimalisatie kunnen realiseren.

De mate van klantrelevantie, -interactie, en -betrokkenheid bij digitale loyalty programma’s en campagnes is in potentie vele malen groter dan bij ‘traditionele’ loyalty programma’s en campagnes. Ook maak je digitale resultaten inzichtelijk en meetbaar. Maar welke activaties zijn op welk moment van de customer journey het meest effectief? Welke digitale kanalen zetten we daarvoor in? Welke spaarmechanismes, promoties en rewards werken bij welke gebruikersgroepen het beste? En welke content vergroot de betrokkenheid het meest?

Als Performance Consultant help jij klanten van Boxplosive (grotere en middelgrote retailers), op weg naar de best renderende loyalty programma’s en campagnes. Jouw haarscherpe analyses en resultaatgerichte optimalisaties zijn daarin cruciaal.

Dit doe je niet alleen. Wekelijks spar je met je sales collega’s over behaalde resultaten en hoe de digitale loyalty strategie voor de klant verbeterd kan worden. Samen met je sales collega’s overtuig je klanten van de meerwaarde van onze propositie, adviseer je in het optimaal inzetten van de Boxplosive oplossingen en doe je voorstellen om deze uit te breiden. Rapporteren doe je aan één van de twee managing directors.

Hoe ga je dat aanpakken?

Als Performance Consultant duik je graag in data en dashboards. Jij bent de ideale spotter om hiermee de mogelijkheden te zien voor optimalisaties. Op basis van analyses maak je deze optimalisaties inzichtelijk en werk je uit hoe klanten hiervan kunnen profiteren. Dat kan bijvoorbeeld zijn het samenstellen van de juiste segmentatie, het opstellen van een A/B-testplan of het introduceren van een activatiecampagne. Het blijft dus niet bij spotten, maar je zet de mogelijkheden daadwerkelijk om in resultaat en rapporteert de uitkomsten, inclusief eventuele vervolgacties. Je weet daarbij de juiste metrics te bepalen waarmee je optimaal op business goals en KPI’s kunt sturen.

Naast het analyseren en optimaliseren van de juiste loyalty strategie, ben je veel te vinden bij klanten. Je kijkt gezamenlijk met de klant of ze op de juiste weg zitten en je adviseert hen om bij te sturen waar nodig op basis van de juiste KPI’s. Je voedt klanten met de juiste inzichten om strategische en tactische keuzes te maken en stuurt daarmee op performance maximalisatie van onze loyalty programma’s en campagnes. Dit doe je wekelijks, maandelijks of ieder kwartaal.

Doordat je bij grote retailers en merken aan tafel zit, sta je absoluut je mannetje/vrouwtje als het aankomt op de inhoud; je gaat tenslotte al een tijdje mee binnen data en digitaal.

Analytisch ben je sterk, je maakt data leidend en je kunt strategisch denken. Daarnaast ben je digitaal bekwaam en ben je bekend met conversie optimalisatie en het rapporteren daarvan. Je hebt de mentaliteit om echt dingen voor elkaar te krijgen. Een gespreid bedje is niets voor jou. Jij bent een pionier.

In de communicatie ben je overtuigend en je zorgt ervoor dat al je adviezen met data zijn onderbouwd en weet klanten daarvoor warm te maken. Stakeholdermanagement skills zijn een must.

De diverse data- en rapportage tools zijn bekend terrein voor jou en als je die specifieke tooling nu net niet kent dan maak je die snel eigen. Targets zijn voor jou de ideale drive en je bent om die reden resultaatgericht.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring binnen conversie optimalisatie, data analytics en digitaal;
• Aantoonbare ervaring met data en rapportage tooling, segmentatie en A/B-testtooling;
• Sterk in het sturen op KPI’s;
• Down to earth: je bent bereid om in de ‘modder’ te staan;
• Vormgeverschap, autonomie en eigenaarschap zijn belangrijk voor jou;
• Bijvoorkeur affiniteit met retail en consumentenmerken;
• Goede beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift.

“To inspire and innovate the world of digital customer engagement for retailers and brands”, dat is waar Boxplosive iedere dag aan werkt.

Boxplosive is een marketing technologiebedrijf met expertise in loyaliteit en engagement voor de Retail. Bij ons vind je uitgebreide retail ervaring, IT en creativiteit onder één dak. Onze onderscheidende en succesvolle digitale engagement programma’s en campagnes, voor vooraanstaande retailers en consumentenmerken, stimuleren traffic en conversie en zorgen voor merkbetrokkenheid en loyaliteit.

Met onze promoties, spaarprogramma’s en rewards creëren we gedenkwaardige ervaringen, voor zowel de offline als online omgeving. Geen 'one-size-fits-all'-benadering, maar een betekenisvolle, persoonlijke ervaring, waarbij consumenten zich erkend en gewaardeerd voelen.

Het is de ambitie van Boxplosive om de komende jaren substantieel te groeien. Dit willen ze bereiken door de unieke, klantgerichte propositie verder te ontwikkelen voor de bestaande retail markt in Nederland en deze uit te bouwen naar België, Luxemburg en Duitsland. Zij onderscheiden zich in de markt door content, tech en data te combineren.

Zij snappen dat jij niet alleen die gewaardeerde collega bij Boxplosive bent. Je hebt verschillende rollen in het leven en daar horen keuzes bij. Zij bieden je de mogelijkheid die arbeidsvoorwaarden te kiezen die voor jou belangrijk zijn. Denk aan het bijkopen van extra vakantiedagen en flexibele werktijden. Hoe je dit het best kunt invullen, daarover maak je met je leidinggevende en collega’s afspraken, zodat je je werkritme aan kunt passen aan je privé-wensen. Daar horen natuurlijk een thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek bij.

• Een innovatief bedrijf waar de klant en kwaliteit altijd op nummer 1 staan;
• Platte structuur, korte lijnen, hoog kennisniveau en alle expertise in eigen hand;
• Een competitief salaris;
• 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
• Ruimte om jezelf continue te blijven ontwikkelen, hiervoor is een opleidingsbudget beschikbaar;
• Bedrijfslaptop;
• En, als de situatie het weer toelaat gezellige (kantoor)borrels, het jaarlijks kerstdiner en andere leuke activiteiten met je collega's!