Senior Customer Intelligence Analist

Voor Sanoma zijn wij op zoek naar een proactieve en salesgedreven Senior Customer Intelligence Analist. Je draagt bij aan de creatie en exploitatie van een 360º klantbeeld binnen Sanoma door op basis van database analyse, statistische modellen en rapportages inzichten te creëren en deze actief uit te dragen. Het team Consumer & Strategic Insights bestaat uit 7 FTE en is een mix van medewerkers op het gebied van database analyse en consumenten onderzoek. Het team werkt voor zowel Nederland als België. Naast de focus op abonnementen werkt de afdeling ook voor SBS.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Analyse en voorspelmodellen (segmentatie, respons, churn).
• Rapportages en data visualisatie: Op periodieke basis opstellen van rapportages en ontwikkelen van nieuwe rapportages en het vertalen van cijfers, feiten en insights naar een visueel pakkende verhaallijn om de boodschap effectief te communiceren.
• Big data toepassingen: Je participeert in multidisciplinaire teams om successen op het gebied van “big data” en marketing intelligence te realiseren.

Momenteel is het team betrokken bij diverse nieuwe interessante projecten. Zo is Sanoma ook eigenaar van Scoupy (online marketing platform voor de FMCG branche). Dit geeft een enorme rijkdom aan klantdata, interessante klantprofielinformatie die ook interessant voor de zakelijke markt is. Daarnaast wordt er gewerkt aan interessante projecten op het gebied van callcenter optimalisatie (steeds meer datadriven), retentie en is er een project opgestart met de focus op de relatie tussen klanttevredenheid en rendement (en hoe dit te verhogen). Verder hebben ze met een aantal partners datadeals gesloten die nog verder uitgerold gaan worden. Kortom, een ambitieuze dynamische organisatie die klantgegevens steeds effectiever inzet om producten te verbeteren en content te personaliseren. Als Senior analist ga je een actieve bijdrage leveren aan deze projecten.

• WO-opleiding met aantoonbare opleiding in statistiek/wiskunde in het curriculum en minimaal 10 jaar werkervaring, waarvan minimaal 7 jaar als marketing analist of data scientist
• Analytisch en secuur
• Ervaring met database, rapportage en analyse software
• Ervaring met programmeren in SAS (E-guide) en bij voorkeur ervaring met Qlikview
• Een sterke sparringpartner voor interne klanten
• Beschikt over uitstekende adviesvaardigheden en is enthousiast over het vak van database onderzoeker
• Overtuigende en inspirerende communicatiestijl
• Een proactieve zelfstarter die snel nieuwe dingen oppakt, zelf initiatieven ontplooit, ongevraagd advies geeft, onafhankelijk en deels buiten de waan van de dag opereert en gemotiveerd is
• Sales gedreven; denkt commercieel en sterke focus op resultaat

Sanoma is het grootste mediabedrijf van Nederland met meer dan 60 merken, waaronder Donald Duck, vtwonen, AutoWeek, Libelle, Nu.nl en Veronica . Dankzij haar vele sterke merken beschikt Sanoma over een gigantische hoeveelheid data met talloze toepassingsmogelijkheden voor marketing en sales.

Sanoma heeft ’customer data’ als strategische prioriteit benoemd en is trotse winnaar van de ’Customer Data Award 2015’ van de brancheorganisatie voor data-driven marketing (DDMA). Ook in Europa is Sanoma een belangrijke speler. De beursgenoteerde Sanoma Group is een media- en educatiebedrijf dat informatie en entertainment verzorgt voor miljoenen mensen in een groot aantal Europese landen.

• Dynamische werkomgeving
• Gezellige collega’s en ruimte om jezelf te ontwikkelen (w.o. diverse opleidingsmogelijkheden bijv. via de Sanoma Academy)
• Goede arbeidsvoorwaarden waaronder ’het Nieuwe Werken’ waardoor ook thuis werken een optie is